Envíos y entregas.
Queremos que recibir tus productos ComeConsciente sea una experiencia sencilla, segura y confiable. Trabajamos para que cada pedido llegue a tus manos de manera oportuna, manteniéndote informado durante el proceso de compra y entrega.
Bogotá D. C.
Mismo día o día siguientePara entregas dentro de Bogotá, buscamos despachar y entregar los pedidos el mismo día o, como máximo estimado, el siguiente día hábil.
El plazo depende de la confirmación del pago, disponibilidad del producto, horario de compra y condiciones logísticas.
Envíos nacionales
3 a 5 días hábilesRealizamos envíos al resto de Colombia mediante servicios de transporte y mensajería.
El plazo estimado de entrega es de 3 a 5 días hábiles después de la confirmación y procesamiento del pedido.
Envío gratuito
Compras superiores a $300.000Disfruta de envío gratuito a cualquier parte de Colombia por compras superiores a $300.000 COP.
El beneficio se aplica a los pedidos que cumplan las condiciones de la promoción.
¿Cuándo comienza a procesarse mi pedido?
Una vez finalices tu compra y recibamos la confirmación de la transacción, comenzaremos el proceso de preparación y despacho.
Los plazos de entrega se calculan en días hábiles, excluyendo domingos y festivos colombianos, conforme a nuestra operación logística.
Las compras realizadas fuera de los horarios operativos podrán procesarse durante la siguiente jornada hábil.
Confirmación de pagos
ComeConsciente utiliza los métodos de pago habilitados al momento de finalizar la compra.
Cuando realizas un pago electrónico, el pedido se procesa una vez la pasarela correspondiente confirme la transacción.
Las operaciones pendientes de confirmación no se consideran pagadas hasta recibir la validación correspondiente.
Entrega de tu pedido
Para realizar correctamente la entrega, es fundamental que proporciones una dirección completa y datos de contacto actualizados.
Verifica la dirección y los datos de contacto antes de confirmar tu compra.
Mantén disponible el teléfono registrado para facilitar la comunicación durante la entrega.
Al recibir tu pedido, revisa el estado del empaque y verifica que corresponda con tu compra.
¿Qué sucede si no puedo recibir mi pedido?
Nuestro servicio contempla hasta dos intentos de entrega, según las condiciones del operador logístico.
Si no es posible completar la entrega por información incorrecta o porque no logramos contactar al destinatario, el paquete podría regresar a nuestras instalaciones.
Cuando sea necesario realizar un nuevo envío por estas causas, se informará previamente el costo de reprogramación que corresponda.
Información sobre los tiempos de entrega
Los tiempos anunciados representan estimaciones de nuestra operación habitual.
En determinadas circunstancias, las entregas pueden verse afectadas por condiciones climáticas, restricciones de movilidad, novedades de las transportadoras u otras situaciones logísticas.
Cuando exista una novedad, procuraremos mantenerte informado y gestionar oportunamente las soluciones correspondientes, respetando tus derechos como consumidor.
¿Tienes preguntas sobre tu envío?
Si necesitas información sobre el estado de tu pedido, tiempos de entrega o tienes alguna novedad, comunícate con nuestro equipo de atención.
WhatsApp: (+57) 313 227 1036
Última actualización: octubre de 2026.
Estas condiciones aplican a las compras realizadas directamente mediante los canales oficiales de ComeConsciente.
Los plazos indicados son estimados y no limitan los derechos reconocidos por la legislación colombiana.